Call Center Hospital del Salnés
Servicio de centralita, información y atención al público en el Hospital del Salnés.
Entre las tareas del servicio se encuentran:
- Atención telefónica a los usuarios externos e internos mediante los medios de comunicación de los que dispone el Hospital.
- Provisión de información completa sobre las necesidades de los usuarios y derivación a las personas o servicios que corresponda.
- Recogida de sugerencias, quejas y solicitudes de documentación, así como solicitudes de informes y derivación a las personas al servicio correspondiente.
- Gestión de pases de visita de familiares.
- Programa de formación eficaz al personal de la empresa destacado en las estancias del Hospital para el desempeño de las funciones encomendadas.
- Planificación y realización de la formación de reciclaje necesaria para la corrección de las deficiencias observadas.
- Informe periódico al personal responsable del Hospital del Salnés de la situación de los trabajos.
