Servicios

Fuera del ámbito TIC y gracias al conocimiento adquirido en proyectos de soporte, Balidea ha desarrollado una nueva línea de negocio con servicios de atención al usuario: call center, contact center, services desk, centros de atención al cliente/usuario, etc.

Para llevar a cabo esta actividad disponemos de instalaciones propias, con un avanzado conjunto de sistemas informáticos y de telecomunicaciones, y contamos con un equipo de trabajo encargado de la gestión profesional y de las relaciones y la comunicación con el cliente y las personas usuarias del servicio prestado.

En Balidea ofrecemos a instituciones y empresas privadas toda la gama de servicios de call center, desde la recepción y emisión de llamadas, así como la atención de quejas y sugerencias, recepción de pedidos, consutas de asesoramiento, actualización de bases de datos, etc.

El servicio también se puede externalizar de forma que se preste en las instalaciones propias del cliente, como el caso del prestado en el Consulado Portugués en Londres.

Puedes consultar en nuestro portfolio los proyectos que de call center que hemos desarrollado.